Livraisons et Retours

Si vous résidez à Tignes ou à proximité de Tignes, nous offrons un « click and collect » service. Tous les produits peuvent être achetés en ligne sur notre site internet et récupérer au magasin quand vous le souhaitez, pendant nos horaires d'ouverture.

Vous pouvez choisir cette option pour tous les produits en stock. Sélectionner simplement cette option lors de l'achat et passer en magasin pour les récupérer.

Nous livrons en France Métropolitaine, en Europe et à l'international. Les frais de port seront calculés lors de l'achat et pourront varier en fonction des produits commandés.

Nous expédions tous les jours de la semaine sauf le dimanche dans le but de livrer votre commande aussi rapidement que possible.

Retours

Si vous avez besoin de retourner un produit acheté en magasin, merci de contacter notre équipe par téléphone, par mail ou directement au shop avant tout retour. Les demandes de retour, en Europe, doivent être faites dans les 14 jours suivant la date d'achat et dans les 21 jours en dehors de l'Europe.

Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe. Tous nos produits vendus au détail sont des articles neufs et jamais utilisés auparavant. Pour qu'un produit soit accepté par notre équipe, il doit être dans le même état que quand il a quitté notre magasin. Les étiquettes, les informations sur le produit et l'emballage doivent être renvoyés dans un état utilisable, afin que nous puissions réapprovisionner l'article dans notre magasin.

Les clients sont libres de venir au magasin à Tignes pour compléter un retour, cela peut être organisé à l'avance avec notre équipe ou directement en magasin avec un membre de l'équipe si les délais de retour sont respectés.

Les clients sont tenus de couvrir les frais de port lors du retour des articles. Si un retour est approuvé par notre équipe un échange ou un remboursement sera effectué.

Les remboursements fournis seront égaux à la valeur du produit retourné à l'exclusion des frais de livraison. Si un article est perdu en transit lors du retour, nous serons dans l'impossibilité de le rembourser. Dans ce cas, vous devrez faire une réclamation auprès du livreur.

Si nous personnalisons un produit, nous ne serons pas en mesure d'effectuer un remboursement. La personnalisation inclus le montage de fixations de ski ou le percement des skis.

L'ancien matériel de location sera examiné et photographié par notre équipe avant toute expédition du magasin. Les articles seront comparés une fois retournés pour s'assurer qu'ils sont en condition acceptables afin de procéder à un remboursement.